要通過商品售后服務(wù)評價體系認證，需要什么樣的流程？

2022-04-11 12:03:11

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要通過商品售后服務(wù)評價體系認證，需要什么樣的流程？接下來讓蘭州 管理咨詢認證公司給大家詳細的介紹一下，希望可以幫助到大家。

（1）企業(yè)向認證中心提出申請，提交申請表和相應(yīng)資料。這些資料包括企業(yè)的基本信息，人數(shù)、規(guī)模等，主要是利于中心進行初步審查。

（2）中心審查材料通過后，與企業(yè)簽訂正式的認證合同。

（3）在簽訂合同的同時，企業(yè)可以培訓(xùn)售后服務(wù)管理師，因為國家標準有要求：“按服務(wù)管理人員總數(shù)的10%配置售后服務(wù)管理師”。在培訓(xùn)的同時可以學(xué)到服務(wù)體系管理和認證的有關(guān)知識，利于下一步工作。如果體系不完善，同時還可以請專家咨詢。以上都可以作為正式評審前的準備。

（4）與企業(yè)磋商有關(guān)評審的時間，中心安排評審組，對企業(yè)的服務(wù)體系文件進行評審，并到企業(yè)現(xiàn)場進行評審，通過后給出評審報告，提交終審。

（5）經(jīng)全國商品售后服務(wù)評價達標認證評審委員會審查通過，頒發(fā)相應(yīng)星級的服務(wù)認證證書。